Tiedotteet

Häiriöitä osassa webhotelleita

10.10.2018

Osassa webhotelleita on ilmennyt hetkittäisiä häiriöitä mm. hidastuneena latausaikana. Ongelmat ovat selvityksessä ja korjauksessa. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Korjauksen edetessä ongelmia saattaa esiintyä myös sivuston toiminnassa hetkittäisinä 503 -virheilmoituksena.

Mahdolliset häiriöt yhteyksissä

1.10.2018

Palveluntarjoajamme verkkoyhteksissä on esiintynyt 1.10.2018 erilaisia häiriöitä, johtuen toisiin asiakkaisiin kohdistuneista palvelunestohyökkäyksistä. Tämä on saattanut näkyä myös meillä. Itse emme ole valvonnoillamme häiröitä huomanneet.

Levyjärjestelmän päivitys

25.9.2018

Teemme levyjärjestelmän ohjelmistopäivityksen 29.9.2018 klo 12:00 alkaen. Huoltotyöstä ei pitäisi aiheutua käyttökatkoa palveluille.

Seuraavissa palveluissa saattaa mahdollisesti esiintyä häiriöitä päivityksen aikana:

– Webhotellit

– Sähköpostit

– Erilliset vuokrapalvelimille myydyt tallennuslaitteet

– Tavu Cloud -tallennuslaitteet

Mysql1

22.8.2018

Ongelma on nyt korjattu.

—

Mysql1-palvelimella on huomattu virhetilanne. Kyseinen ongelma on korjauksessa. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Asiakaspalvelu

15.7.2018

Puhelinasiakaspalvelumme on suljettuna 16. – 20.7.2018 lomien vuoksi. Sähköpostitse tavoitatte meidät myös kyseisenä aikana.

MySQL3

11.6.2018

Ongelma on nyt korjattu ja hitautta ei pitäisi enää esiintyä. Mikäli sivuilla on vielä ongelmia, olettehan yhteydessä tukeemme.

—–

MySQL3-palvelimella on havaittu hieman hitautta. Ongelman syytä selvitetään.

Hitaus vaikuttaa mm. verkkosivujen toimivuuteen, jotka käyttävät MySQL3-palvelinta ja joiden välimuistitus ei ole rakennettu tehokkaasti. Suosittelemme ottamaan sivustolle käyttöön tehokkaan välimuistituksen esim. WordPressin kanssa käyttöön suositellaan WP Super Cachea. Tällöin tietokannan hitausongelmat eivät näy suurimmassa osassa sivuston toimintoja mitenkään.

Uudistettu tietosuojaseloste sekä tietosuojaliite

24.5.2018

Olemme uudistaneet tietosuojaselosteemme. Uusi seloste on luettavissa sivuiltamme osoitteesta https://www.shellit.org/tietosuojaseloste

Sopimukseen liitettävä tietosuojaliite eli DPA-sopimus on tulostettavissa hallintamme kautta kohdasta Tietosuoja. Tietosuojaliite lisätään nykyisten sopimusehtojen yhteyteen.

Uusi webmail

29.4.2018

Olemme päivittämässä nykyistä webmailia uudeksi versioksi kesän aikana. Uuteen webmailiin pääsee tutustumaan osoitteessa https://posti-beta.shellit.org. Uusi webmail on nykyaikaisempi ja käytettävissä mm. mobiililaitteilla.

Uutta webmailia voi käyttää ja testata rinnakkain nykyisen webmailin kanssa. Päivityksen jälkeen uuteen webmailiin tallennetut osoitteet ja muut tiedot, kuten allekirjoitus, poistuvat ja siirrämme sinne vanhan webmailin osoitteiston ja tiedot. Sähköposteihin tällä ei ole vaikutusta, vaan postit ovat käytettävissä molemmissa webmaileissa normaalisti.

Otamme mieluusti vastaan palautetta uudesta webmailista, jotta ehdimme tehdä siihen vielä parannuksia asiakapalautteen avulla ennen julkaisua. Uuteen postiin on toki saatavilla käyttöön myös nykyinen teema, mutta suosittelemme oletusteeman käyttöä, koska se on modernimpi ja käytettävissä mm. mobiililaitteilla.

Häiriö webhotelleissa

31.3.2018

Osassa webhotelleita esiintyi häiriöitä 31.3.2018 klo 01:00 – 01:45 välisenä aikana. Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

Korjattu: Häiriöitä SSL-sertifikaattien kanssa

1.3.2018

Tietojemme mukaan olemme saaneet uusittua kaikki hajonneet sertifikaatit. Mikäli ongelmia tulee vielä vastaan, olettehan yhteydessä meihin sähköpostitse.

—–

Saimme 28.2.2018 illalla tiedon, että osa jälleenmyymistämme vuoden SSL-sertifikaateista poistetaan käytöstä 1.3.2018. Olemme ryhtyneet korvaamaan näitä sertifikaatteja, mutta uuden sertifikaatin hankkimiseen ja asentamiseen menee keskimäärin 1-3 päivää. Meille jäi reagointiaikaa muutamia tunteja, joka on tietenkin liian vähän, kun kyseessä on suuri määrä sertifikaatteja, jotka vanhentuvat kaikki samaan aikaan ennen oikeaa vanhentumispäiväänsä.

Suuresta sertifikaattimäärästä johtuen emme myöskään pysty hankkimaan kaikkia sertifikaatteja uudelleen välittömästi, vaan hankinta ja asennus ottavat aikaa muutamia päiviä.

Tästä saattaa aiheutua ongelmia sivuille, jotka käyttävät lisämaksullisia vuoden SSL-sertifikaatteja. Tällä ei ole vaikutusta Lets Encryptiä käyttäviin webhotelleihin. Virhe ilmenee selaimen antamana virheilmoituksena turvattomuudesta, eikä selain oletuksena päästä sivukävijää sivuille. Mikäli sertifikaatti on käytössä mm. sähköpostipalvelussa, ilmoittaa sähköpostipalvelu virheellisestä sertifikaatista.

Pahoittelemme mahdollisesta häiriöstä johtuvia haittoja. Tämä on täysin meistä riippumaton asia, sillä sertifikaattitarjoaja päätti yhtäkkiä poistaa useita kymmeniä sertifikaatteja käytöstä, joita olemme jälleenmyyneet. Pyrimme korjaamaan tämän ongelman uusilla sertifikaatteja mahdollisimman nopeasti myös työskentelemällä iltaisin, jotta kaikki sertifikaatit saadaan uudistettua pikaisesti.