Shellit.org Blogi

Shellit.org:n kuulumisia

Asiakastarina: SAMK – Satakunnan ammattikorkeakoulu Oy

25.5.2018

Kysyimme muutamalta pitkäaikaiselta asiakkaaltamme, miten olemme suoriutuneet palveluntarjoajana. Tässä ensimmäinen kommentti asiakkaaltamme. Julkaisemme lisää asiakastarinoita lähiaikoina.

Henkilökohtainen palvelu ensisijaisen tärkeää

Satakunnan ammattikorkeakoulu, paremmin tunnettuna SAMKkina, on hyvä esimerkki henkilökohtaisen asiakaspalvelun tärkeydestä. Shellit.org toimittaa SAMKille domainit ja niiden hallinnan.

SAMKin tietohallintopäällikkö Osmo Santamäki kertoo, että valintaan vaikuttivat kotimaisuuden lisäksi luotavissa olevat suhteet. Suora kontakti on tärkeää, ja oma yhteyshenkilö tuo luotettavuutta ja joustavuutta asiakaspalveluun, kun yhteyshenkilö ei vaihdu jokaisen viestin kohdalla. Shellit.org:n Jani tietää mitä SAMK tarvitsee ja se itsessään nopeuttaa asiakaspalvelua.

– Palvelun toimittaminen on sujuvaa ja nopeaa, Osmo kehuu.

Arvosanat asteikolla 1-5:
Asiakaspalvelu: 5
Palveluiden toimivuus: 5
Laskutus: 5
Yleisarvosana: 4,5

[…]

Lue lisää: Asiakastarina: SAMK – Satakunnan ammattikorkeakoulu Oy  »