Tämä ohje koskee vain yritysasiakkaita. Kuluttaja-asiakkailta peritään maksun myöhästyttyä 14 arkipäivää 5 euron muistutuskulut.
Tarkista laskutustietojen oikeellisuus
Lähetämme laskut oletuksena sähköpostitse. Voit ottaa käyttöön verkkolaskutuksen olemalla yhteydessä asiakaspalveluun tai päivittämällä laskutustiedot suoraan hallintamme kautta.
Varmista, että sähköpostiosoite ja puhelinnumero ovat oikein. Ota tarvittaessa käyttöön myös tekstiviestimuistutukset. Tarkista myös mahdollisen verkkolaskuosoitteen oikeellisuus.
Siirrä eräpäivää ajoissa
Eräpäivää on mahdollista siirtää, mikäli palvelun kausi ei ole vielä vaihtumassa hetkeen. Maksun tulee olla kirjautuneena meille ennen kauden vaihtumista, jotta palvelu ei sulkeudu. Sulkeutuneen palvelun avauksesta veloitetaan hinnastomme mukainen maksu.
Eräpäivän siirto onnistuu helposti asiakaspalvelumme kautta. Perimme siirrosta hinnastomme mukaisen palvelumaksun.
Eräpäivää ei voida siirtää, jos palvelun kausi on vaihtumassa muutaman päivän kuluessa, koska laskun tulee aina olla maksettuna meille ennen kuin palvelun kausi vaihtuu.
Muistutuspalvelumme
Saat meiltä sähköpostia muutamaa päivää ennen eräpäivää, jossa muistutamme avoimesta laskusta. Tässä kohtaa kadonnut lasku on vielä helppo pyytää pikaisesti asiakaspalvelustamme ja laittaa maksuun. Ylimääräisiä kuluja ei vielä tässä vaiheessa ole syntynyt laskulle.
Seuraavaksi saat tekstiviestin, jos olet sallinut tekstiviestien lähetyksen numeroosi. Tekstiviesti tulee kaksi päivää eräpäivän jälkeen. Tällöin kannattaa pikaisesti tarkistaa, laskun tilanne ja olla meihin yhteydessä, jos lasku on kadonnut.
Kun laskun eräpäivästä on kulunut seitsemän arkipäivää, lähetämme muistutuslaskun. Laskulla laskutamme alkuperäisen laskun pääoman sekä 15 euron muistutuskulut.
Mikäli laskulla olevia muistutuskuluja ei makseta, siirtyvät ne automaattisesti seuraavalle laskulle perittäväksi. Voit maksaa muistutuskulut myös myöhemmin alkuperäisen laskun viitteellä, jos olet unohtanut maksaa ne.
Perimme myöhästyneeltä laskulta viivästyskorkoa korkolain mukaan. Viivästyskoron laskenta alkaa välittömästi myöhästyneen maksun jälkeen. Viivästyskorko laskutetaan automaattisesti seuraavalla laskulla, jos sen summa ylittää rajan, jolloin lisäämme koron laskulle.
Mihin 15 euron muistutuskulu perustuu
Kun yritysasiakkaan maksu viivästyy, velkojalla on oikeus laskuttaa 40 euron suuruinen vakiokorvaus myöhästyneestä maksusta, edellyttäen että velkojalla on oikeus viivästyskorkoon. Tämä oikeus perustuu Euroopan unionin maksuviivästysdirektiiviin (2011/7/EU) sekä Suomen lakiin kaupallisten sopimusten maksuehdoista (30.3.2013/30).
Käytännössä tämä tarkoittaa, että vakiokorvaus voidaan periä heti eräpäivän jälkeisestä päivästä alkaen.
Käytännöt yrityslaskuilla
Emme kuitenkaan peri täyttä 40 euron vakiokorvausta, sillä lainsäädäntö mahdollistaa myös pienemmän summan käyttämisen. Tästä syystä yritysten laskuilla perittävä muistutuskulu on 15 euroa.
Vakiokorvaus lisätään laskulle automaattisesti 7 arkipäivän kuluttua eräpäivästä, mikä antaa mahdollisuuden maksaa lasku hieman myöhässä ilman ylimääräisiä kustannuksia.
Pankkiviiveet ja hyvitykset
Huomioithan, että pankkien käsittelyviiveiden vuoksi maksut eivät aina näy järjestelmässämme heti. Tästä syystä saatat saada muistutuslaskun, vaikka olisit jo maksanut alkuperäisen laskun. Mikäli maksupäivä pankin tiedoissa on ennen muistutuslaskun lähetyspäivää, muistutuskulu poistetaan automaattisesti.
Vinkki: vältä ylimääräiset kulut
Lasku kannattaa maksaa eräpäivänä, jotta vältytään lisäkustannuksilta. Mikäli maksuaikataulun noudattaminen on haastavaa, eräpäivän siirtäminen on usein mahdollista — ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme ennen eräpäivää.
English 